CAU:

• Ponto Único de contacto (PUC). .
• Primeiro Nível de Suporte.
• Pedidos de Utilizadores
• Gestão de aquisições

ITO Operação de IT:

• Monitorização: Detecção e Notificação de Eventos.
• Verificações Manuais.
• Operação de Backup.
• Administração Básica.
• Resolução de primeiro nivel, incidências escaladas e filtradas em tudo o que é relativo aos sistemas suportados.
• Segmentos.
• Sistemas
• BD
• Comunicações

Gestão da Segurança

• ISS de MSS/MPS.
• 1º Niv, ISS 2º Niv.
• Firewall Gestão Básica e em Alta Disponibilidade.
• Serviço de Gestão de VPN ponto a ponto.
• Serviço de Detecção de intrusões.
• Serviço de Protecção de Intrusões.

Monitorização de e-services

• Monitorização de sites, páginas e transacções web.
• Funcionamento de serviços Internet, desde o ponto de vista do seu cliente.
• Grupos de métricas.