CAU:

• Punto Único de contacto (PUC).
• Primer Nivel de Soporte.
• Peticiones de Usuario.
• Gestión de adquisisciones.

ITO Operacion de IT:

• Monitorización: Detección y Notificación de Eventos.
• Chequeos Manuales.
• Operación de Bacukp.
• Administración Básica.
• Resolución de primer nivel, incidencias escaladas y filtradas en todo lo relativo a los sistemas soportados.
• Segmentos.
• Sistemas
• BBDD
• Comunicaciones

Seguridad Gestionada

• ISS de MSS/MPS.
• 1er Niv, ISS 2do Niv.
• Firewall Gestionado Básico y en Alta Disponibilidad.
• Servicio de Gestión de VPN punto a punto.
• Servicio de detección de intrusión.
• Servicios de Protección de Intrusión.

Monitorización de e-services

• Monitorización de sitios, páginas y transacciones web.
• Funcionamiento de servicios Internet, desde el punto de vista de su cliente.
• Grupos de métricas.