Consolidación de centros de Operación y Explotación.

En el año 2001 SOITSA fue elegida como primer proveedor para la implantación del primer centro europeo de Manager Services de HP en Barcelona. Este centro europeo se creó con la vocación de aglutinar las operaciones de este fabricante en todo lo relacionado con su propia estructura informática y con la de sus clientes.
La primera fase estaba relacionada con el análisis, toma de requerimientos y redefinición de procesos, bajo metodología ITIL de los servicios y actividades que se realizaban en los diversos puntos de operación existentes en Europa, con la finalidad de unificarlos en el nuevo centro de Barcelona.
Nuestra compañía realizó esta labor e implantó en un segunda fase los servicios de EDN (Detección y Notificación de Eventos), BackUp control y Backup Avanzado, y el proceso completo de operación para Networks. Este proyecto ha tenido una duración de tres años. Siendo desplazados los servicios una vez consolidados hacía el centro de Bratislava, donde nuestra compañía, a través de su filial SOITRON, continuó e incremento este servicio SOITSA-INTESYS es la actual poseedora del conocimiento generado en este centro de operación y su aplicación práctica ha sido trasladada y puesta en producción en un gran número de proyectos posteriores.

Offshoring en Bratislava.

SOITSA, conjuntamente con Tronet fundó en el año 2003 la empresa Eslovaca de TI de mayor crecimiento: SOITRON. Esta Joint Venture se constituyó para recepcionar las actividades de gestión de infraestructuras procedentes de diversos centros de operación, después de la fusión de HP con Compaq. Los procesos a los que se daba cobertura estaban 100% alineados con ITIL. Proceso de Gestión de Incidencias, de Problemas, de Cambios y Gestión de la configuración. Todo ello, en los niveles superiores de escalado (nivel 2 y 3). Este proyecto supuso a la empresa la adquisición de una enorme experiencia en la gestión de centros de servicios compartidos y, llegado el momento, su venta posibilitó la operación de integración con INTESYS que ha configurado la actual fisonomía de nuestra actual organización: SOITSA-INTESYS.

Tier3. Servicios Remotos de Gestión de Infraestructuras.

SOITSA-INTESYS se ha integrado con éxito en el sistema de gestión remota en el que SUN a nivel mundial ha confiado la monitorización, operación y administración de los sistemas de sus clientes. Una organización basada en una red de técnicos especializados que suministran a través de conexiones remotas seguras la asistencia de máximo nivel que requieren los clientes de SUN en el mundo. SOITSA-INTESYS ofrece esta cobertura dentro del área geográfica de España y Portugal, a través de un acuerdo de colaboración con la empresa germana Consol. Actualmente mas de 400 servidores están bajo el paraguas de gestión de nuestra compañía que aplica procesos ITIL para dotar la máxima disponibilidad a la plataforma gestionada.

Banca. Eficiencia en Medios de Pago.

Si bien la historia de nuestra organización en el entorno financiero es extremadamente dilatada, nuestros más recientes casos de éxito radican en proyectos relacionados con medios de pago, entre los que cabe destacar la dotación de mayor eficiencia a aplicaciones de esta área en términos de disponibilidad y tiempo de respuesta. Nuestro Cliente Rural Servicios Informáticos ha confiado en nuestro equipo de Banca para conseguir un mejor "performance" de su plataforma y las métricas que demuestran el buen hacer de este equipo son evidentes, en algunos procesos se han obtenido reducciones de más del 60% en los tiempos de respuesta, con una mejora media de entre el 20 y el 25 por ciento.

Movilidad. Sincronización de equipos.

Bajo la denominación de SyncroTeam. Intesys desarrolló una de las primeras aplicaciones de Movilidad que facilita la coordinación de equipos de trabajo multilocalizados. Su uso es sencillo, ágil, y se basa en una sucesión de formularios personalizables que posibilitan la información y los reportes de los empleados sin necesidad de conectarse a una red fija o de acudir a la oficina. La aplicación permite asignar trabajos de forma remota y centralizada a grupos amplios de personas geográficamente dispersas. Asímismo, permite la recepción de nuevas tareas, avisos o incidencias, así como el control de estado en que se encuentran dichas actividades en cualquier momento. Esta solución está concebida para facilitar, con un coste muy reducido, un aumento de la eficiencia de organizaciones especializadas en campos de actividad muy diversos, como reparaciones, seguros, construcción, obras públicas, etc. Su úlitma aplicación exitosa ha sido en el área de Asistencia en carretera de MAPFRE, a través de un proyecto conjunto con Telefónica Móviles. Esta aplicación esta integrada actualmente en el portfolio de soluciones de SOITSA-INTESYS.

Factura digital. e-billing.

La empresa de informes financieros e-informa ha confiado en SOITSA-INTESYS para dotar a sus sistema WEB de informes de un servicio de factura digital. Este aplicativo permite a los clientes de esta empresa recibir las facturas sobre sus servicios en formato digital, evitando a la organización la engorrosa tramitación de este tipo de documentos en su formato tradicional. SOITSA-INTESYS facilita esta aplicación en formato multiempresa, lo cual permite tanto a grupos empresariales integrados como a mediadores tales como portales de comercio electrónico la posibilidad de que cada uno de sus clientes externos o internos puedan emitir una factura específica contra un servicio determinado.